سياسة الخصوصية لتطبيق Bulum

1. تحرص منصة Bulum على حماية خصوصية مستخدميها وبياناتهم الشخصية، وتلتزم بمعالجة البيانات وفق الأنظمة واللوائح والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبما يحقق التوازن المشروع بين:

1. حماية خصوصية المستخدم وحقوقه النظامية.
2. تمكين المنصة من تشغيل خدماتها وتطويرها وتحسينها.
3. إدارة الحسابات والخدمات والحجوزات والمدفوعات والتسويات.
4. حماية المستخدمين ومقدمي الخدمات والمنصة من الاحتيال وإساءة الاستخدام والتحايل.
5. إدارة البلاغات والاعتراضات والنزاعات.
6. الامتثال للمتطلبات النظامية والأمنية والرقابية.
7. حفظ الحقوق وإثبات العمليات داخل المنصة.

2. تُعد هذه السياسة وثيقة تنظيمية ملزمة تحكم طريقة جمع واستخدام وحفظ ومعالجة ومشاركة وحماية البيانات الشخصية والبيانات التشغيلية والمالية والتقنية المرتبطة باستخدام تطبيق Bulum وموقعه وخدماته وقنواته الرسمية.

3. تُعد هذه السياسة جزءًا لا يتجزأ من المنظومة التنظيمية المعتمدة للمنصة، وتشمل، دون حصر:

1. شروط الاستخدام.
2. السياسة المالية والتنظيمية.
3. اتفاقية مقدم الخدمة.
4. ميثاق القيم والسلوك.
5. سياسة الإعلانات متى وجدت.
6. سياسة البلاغات والاعتراضات.
7. أي سياسات أو تعليمات أو ملاحق تشغيلية أو مالية أو فنية تعتمدها المنصة وتعلنها للمستخدمين.

4. باستخدام المستخدم للتطبيق أو إنشاء حساب أو تصفح الخدمات أو تقديم خدمة أو طلب خدمة أو إجراء حجز أو دفع أو تواصل أو رفع محتوى أو تقديم بلاغ أو اعتراض أو استخدام أي خاصية داخل المنصة، فإنه يقر بأنه قرأ هذه السياسة وفهمها ووافق عليها، وذلك دون إخلال بأي حقوق مقررة له نظامًا.

5. إذا لم يوافق المستخدم على هذه السياسة، فيجب عليه التوقف عن استخدام التطبيق وعدم إنشاء حساب أو إجراء أي معاملة من خلال المنصة.

6. لا تنتقص هذه السياسة من أي حق مقرر للمستخدم بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويتم تفسيرها بما يحقق حماية البيانات والامتثال النظامي واستقرار تشغيل المنصة.

لأغراض هذه السياسة، تكون للكلمات والعبارات الآتية المعاني الموضحة أمام كل منها، ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:

1. Bulum / بولوم: تطبيق ومنصة Bulum الإلكترونية، بما في ذلك التطبيق والموقع والأنظمة التقنية والواجهات والخدمات والقنوات التابعة لها.
2. المنصة / التطبيق: جميع واجهات وأنظمة وخدمات Bulum الحالية أو المستقبلية، سواء من خلال تطبيق الهاتف أو الموقع الإلكتروني أو أي قناة رقمية تعتمدها المنصة.
3. الشركة / الجهة المشغلة: الجهة المالكة أو المشغلة أو المرخص لها بإدارة وتشغيل منصة Bulum، وفق البيانات المعلنة داخل التطبيق أو الموقع الرسمي.
4. المستخدم: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المنصة بأي صفة، ويشمل طالب الخدمة، مقدم الخدمة، الزائر، المتصفح، صاحب الحساب، ناشر المحتوى، المعلن، أو أي طرف يتفاعل مع المنصة.
5. طالب الخدمة: المستخدم الذي يحجز أو يطلب أو يدفع مقابل خدمة أو موعد أو تفاعل أو تجربة من خلال المنصة.
6. مقدم الخدمة: المستخدم الذي يعرض خدماته أو مواعيده أو تفاعلاته أو محتواه المدفوع أو المجاني من خلال المنصة بصفته مقدم خدمة مستقلًا.
7. البيانات الشخصية: كل بيان، مهما كان مصدره أو شكله، يؤدي إلى التعرف على المستخدم بشكل مباشر أو غير مباشر، مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، بيانات الحساب، بيانات الهوية عند التحقق، بيانات الدفع المحدودة، بيانات الموقع، معرفات الأجهزة، وسجلات الاستخدام.
8. البيانات الحساسة: أي بيانات ذات طبيعة خاصة أو حساسة وفق الأنظمة، مثل البيانات الصحية أو الدينية أو السياسية أو البيومترية أو غيرها من البيانات التي تتمتع بحماية خاصة نظامًا، ولا تجمعها المنصة إلا عند وجود مسوغ نظامي واضح أو ضرورة تشغيلية محددة وبالقدر اللازم.
9. المعالجة: أي عملية تُجرى على البيانات، وتشمل الجمع، التسجيل، الحفظ، التنظيم، التعديل، الاستخدام، التحليل، الإفصاح، النقل، الحذف، الإخفاء، التجهيل، أو أي إجراء آخر يتعلق بالبيانات.
10. جهة التحكم: الجهة التي تحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية ضمن منصة Bulum.
11. جهة المعالجة: أي طرف خارجي يعالج البيانات نيابة عن المنصة ولحسابها، مثل مزود الدفع، الاستضافة، الرسائل، الإشعارات، التحليلات، الحماية، الاتصال المرئي أو الصوتي، الدعم الفني، أو أي مزود تشغيلي أو تقني آخر.
12. المحتوى: كل ما ينشئه أو يرفعه أو يرسله أو يعرضه المستخدم داخل المنصة، ويشمل النصوص، الصور، الفيديوهات، المقاطع الصوتية، الوصف، المواعيد، الأسعار، التقييمات، البلاغات، الرسائل، التعليقات، المنشورات، أو أي مادة رقمية أخرى.
13. الخدمات: جميع الخدمات المتاحة داخل Bulum، ومنها المواعيد الصوتية، المواعيد المرئية، المحادثات النصية المباشرة، اللقاءات المباشرة ليوم كامل، رحلات السفر، المقاطع الصوتية، مقاطع الفيديو، البطاقات المكتوبة بخط اليد، وأي خدمات لاحقة تضيفها المنصة.
14. البيانات التشغيلية: البيانات اللازمة لإدارة العمليات داخل المنصة، مثل حالة الحجز، وقت الحجز، بدء الخدمة، انتهاء الخدمة، مدة الجلسة، القبول، الرفض، سبب الرفض، الدفع، الاسترجاع، الاعتراض، البلاغ، التقييم، وسجلات الدعم.
15. البيانات المالية المحدودة: البيانات المتعلقة بالمدفوعات والتحصيل والتسويات، مثل قيمة العملية، حالة الدفع، مرجع العملية، رسوم المنصة، رسوم الخدمة أو الحجز، بيانات التسوية، بيانات الآيبان لمقدم الخدمة عند الحاجة، دون أن يعني ذلك تخزين بيانات البطاقة الحساسة كاملة لدى المنصة متى كان مزود الدفع يعالجها مباشرة.
16. البيانات المجهلة أو المجمعة: بيانات تمت معالجتها بحيث لا يمكن ربطها بمستخدم محدد بصورة معقولة، وتستخدم للتحليل وتحسين الخدمات والتقارير الداخلية والمؤشرات العامة.
17. مزود الدفع: أي بوابة دفع أو معالج مدفوعات أو بنك أو جهة مالية أو تقنية تعتمدها المنصة لمعالجة المدفوعات أو التحصيل أو التسوية أو التحقق المالي.
18. السياسات المعتمدة: شروط الاستخدام، السياسة المالية والتنظيمية، اتفاقية مقدم الخدمة، ميثاق القيم والسلوك، هذه السياسة، وأي سياسات أو تعليمات أو إشعارات تعتمدها المنصة.

1. تطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي Bulum، سواء كانوا:

1. مقدمي خدمة.
2. طالبي خدمة.
3. مستخدمين مسجلين.
4. زوارًا أو متصفحين.
5. مستخدمين يتفاعلون مع المنصة عبر التطبيق أو الموقع أو البريد أو الدعم أو أي قناة رسمية.
6. معلنين أو مستخدمين لخدمات الترويج داخل المنصة متى أتيحت.
7. أي طرف يستخدم أي خدمة حالية أو مستقبلية تابعة لـ Bulum.

2. تشمل هذه السياسة البيانات التي يتم جمعها أو معالجتها عند:

1. إنشاء الحساب.
2. تسجيل الدخول.
3. إعداد الملف الشخصي.
4. عرض الخدمات أو المواعيد.
5. إجراء الحجوزات.
6. قبول أو رفض طلبات اللقاء المباشر ليوم كامل أو رحلة السفر.
7. بدء أو إنهاء الخدمة.
8. إجراء الدفع أو الاسترجاع أو التسوية.
9. تقديم بلاغ أو اعتراض أو شكوى.
10. التواصل مع الدعم.
11. استخدام الرسائل أو المكالمات أو الفيديو أو المحادثة النصية داخل المنصة.
12. استخدام خصائص الإعلانات أو الترويج أو الظهور داخل المنصة.
13. رفع أو نشر أو مشاركة أي محتوى.
14. استخدام أي خدمة حالية أو مستقبلية تابعة لـ Bulum.

3. لا تنطبق هذه السياسة على المواقع أو التطبيقات أو الخدمات الخارجية غير التابعة للمنصة، حتى لو تمت الإشارة إليها أو الوصول إليها من خلال روابط داخل التطبيق، ويخضع استخدامها لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

4. لا تتحمل Bulum مسؤولية ممارسات الخصوصية أو حماية البيانات الخاصة بأي طرف خارجي لا يخضع لسيطرتها، مع بقاء التزام المنصة ببذل العناية المناسبة عند اختيار مزودي الخدمات اللازمين لتشغيلها.

1. تعمل Bulum كمنصة تقنية وسوق خدمات منظم يتيح للمستخدمين عرض وطلب وحجز خدمات وتفاعلات ومواعيد وفق الضوابط المعتمدة.

2. تعالج المنصة البيانات بقدر ما يلزم لتشغيل المنصة وإدارة العلاقات بين المستخدمين وتوفير وسائل الحجز والدفع والتواصل والبلاغات والاعتراضات والتسويات.

3. لا تعني معالجة المنصة للبيانات أنها طرف مباشر في جودة الخدمة المقدمة بين المستخدمين، إلا في حدود دورها كوسيط تقني ومنظم وميسر للدفع والتواصل وفق شروط الاستخدام والسياسة المالية والتنظيمية.

4. تحتفظ المنصة بحقها في معالجة البيانات اللازمة لحماية النظام التشغيلي للمنصة، ومنع الاحتيال، والتحقق من الالتزام، وإدارة النزاعات، وتنفيذ المتطلبات النظامية.

5. في علاقة المنصة بمقدمي الخدمات، تعالج Bulum البيانات اللازمة لإدارة حساب مقدم الخدمة، والتحقق، وعرض الخدمات، وتلقي الحجوزات، ومعالجة المدفوعات، وتسوية المستحقات، ومراجعة البلاغات، وتطبيق اتفاقية مقدم الخدمة.

6. في علاقة المنصة بطالبي الخدمة، تعالج Bulum البيانات اللازمة لإنشاء الحساب، وتصفح الخدمات، وحجز المواعيد، وإتمام الدفع، والتواصل داخل المنصة، وتقديم البلاغات أو الاعتراضات، وحماية حقوق طالب الخدمة.

7. يقر المستخدم بأن معالجة البيانات داخل Bulum تتم لتحقيق أغراض تشغيلية وتنظيمية ومالية وأمنية ونظامية لازمة لطبيعة المنصة.

1. لا تهدف Bulum إلى جمع بيانات حساسة أو مفرطة لا تلزم لتشغيل الخدمة أو حماية المستخدمين أو الامتثال للأنظمة.

2. يجب على المستخدم عدم رفع أو إرسال بيانات حساسة أو معلومات شخصية مفرطة أو بيانات تخص الغير دون مسوغ نظامي أو موافقة صحيحة من صاحب العلاقة.

3. إذا أرسل المستخدم بيانات حساسة أو غير لازمة عبر الرسائل أو البلاغات أو المحتوى أو الدعم، فإن المنصة قد تضطر لمعالجتها بالحد الأدنى اللازم للتعامل مع الطلب أو البلاغ أو النزاع أو الامتثال للنظام.

4. للمنصة حذف أو حجب أو تقييد أي بيانات أو محتوى يتضمن معلومات حساسة أو مخالفة أو غير لازمة أو تنتهك خصوصية الغير.

5. يتحمل المستخدم مسؤولية أي بيانات حساسة أو بيانات تخص الغير يقوم بإدخالها أو إرسالها أو نشرها دون مسوغ.

1. يقر المستخدم بأن بعض البيانات التي يضيفها إلى حسابه أو ملفه أو خدماته قد تظهر للآخرين داخل المنصة، بحسب طبيعة الخدمة وإعدادات الظهور.

2. قد تظهر لطالبي الخدمة أو المستخدمين بيانات مثل:

1. الاسم المعروض.
2. صورة الحساب.
3. الوصف الشخصي أو المهني.
4. الخدمات المعروضة.
5. الأسعار.
6. المواعيد المتاحة.
7. التقييمات.
8. المدينة أو نطاق التوفر.
9. حالة التحقق أو الشارة.
10. المحتوى العام الذي يرفعه المستخدم.
11. أي بيانات يختار المستخدم جعلها ظاهرة بحكم طبيعة الخاصية.

3. قد تظهر لمقدم الخدمة بيانات محدودة عن طالب الخدمة عند الحجز أو الطلب، مثل:

1. الاسم المعروض.
2. بيانات الحجز.
3. نوع الخدمة.
4. تاريخ ووقت الطلب.
5. حالة الدفع أو تأكيد الحجز بالقدر اللازم.
6. أي بيانات لازمة لقبول أو رفض الطلب أو تنفيذ الخدمة.

4. لا يجوز لأي مستخدم استغلال البيانات الظاهرة داخل المنصة للتواصل خارج المنصة أو المضايقة أو التسويق غير المصرح أو انتهاك خصوصية الآخرين.

5. مشاركة المستخدم لبياناته داخل ملفه العام أو عبر الرسائل أو ضمن الخدمات تكون على مسؤوليته، مع احتفاظ المنصة بحق تقييد أو إزالة أي بيانات تخالف النظام أو السياسة أو ميثاق القيم والسلوك.

6. لا يجوز لمقدم الخدمة أو طالب الخدمة نسخ أو حفظ أو إعادة استخدام بيانات الطرف الآخر خارج نطاق الخدمة أو الحجز أو البلاغ أو الحق المشروع.

1. توفر المنصة وسائل تواصل داخلية بين المستخدمين بحسب نوع الخدمة، مثل الرسائل أو المحادثات النصية أو الاتصال الصوتي أو الاتصال المرئي أو أي وسيلة تواصل أخرى تعتمدها المنصة.

2. لا يجوز للمستخدم استخدام وسائل التواصل داخل المنصة إلا لأغراض الخدمة أو الحجز أو التنسيق المشروع أو تنفيذ العلاقة المرتبطة بخدمات Bulum.

3. لا تطلع المنصة بشريًا على محتوى الرسائل أو الجلسات الخاصة بصورة عامة أو عشوائية.

4. يجوز للمنصة إجراء مراجعة أو معالجة بشرية أو آلية لمحتوى أو بيانات التواصل في الحالات التي تستدعي ذلك، ومنها دون حصر:

1. وجود بلاغ من أحد الأطراف.
2. وجود نزاع أو اعتراض مالي أو تشغيلي.
3. وجود اشتباه احتيال أو إساءة استخدام.
4. وجود محاولة تحايل أو نقل تعامل خارج المنصة.
5. وجود محتوى مخالف للأنظمة أو الآداب العامة أو ميثاق القيم والسلوك.
6. حماية مستخدم أو طرف ثالث من ضرر محتمل.
7. وجود طلب نظامي من جهة مختصة.
8. اختبار أمني أو تحقيق داخلي محدود ومبرر.
9. إصلاح خلل تقني أو تقديم دعم فني يتطلب معالجة محدودة.
10. حماية حقوق المنصة أو المستخدمين أو مزودي الخدمة.

5. قد تستخدم المنصة أدوات آلية لرصد أنماط المخاطر والاحتيال والإساءة والتحايل دون أن يعني ذلك قراءة بشرية مباشرة لكل محتوى أو جلسة.

6. لا تستخدم المنصة محتوى الرسائل أو الجلسات الخاصة لأغراض إعلانية موجهة على نحو يكشف مضمون التواصل الخاص بين المستخدمين.

7. لا يجوز للمستخدم تسجيل أو تصوير أو نشر أو إعادة استخدام أي جلسة أو محادثة أو محتوى خاص بطرف آخر دون موافقته الصريحة ودون مخالفة الأنظمة أو السياسات المعتمدة.

8. يحظر على أي مستخدم استخدام الرسائل أو المكالمات أو الجلسات أو المحادثات لتبادل وسائل تواصل خارجية أو روابط دفع أو حسابات بنكية أو أي وسيلة تهدف إلى تجاوز المنصة أو التعامل خارجها.

9. يقر المستخدم بأن سجلات التواصل وبيانات الجلسات قد تستخدم عند الحاجة لإثبات حالة الخدمة أو دراسة البلاغات أو الاعتراضات أو منع الاحتيال أو حماية الحقوق.

10. تحتفظ المنصة بحق اتخاذ إجراء ضد أي مستخدم ينتهك خصوصية مستخدم آخر، بما في ذلك التقييد أو التعليق أو الحظر أو حجب المستحقات أو اتخاذ أي إجراء آخر وفق الشروط والسياسات المعتمدة.

1. نظرًا لطبيعة خدمات اللقاء المباشر ليوم كامل ورحلات السفر، قد تتطلب هذه الخدمات معالجة بيانات إضافية مرتبطة بالموعد أو اليوم أو الرحلة أو المدينة أو النطاق الزمني أو تفاصيل الطلب أو حالة القبول أو الرفض أو الدفع أو التواصل.

2. يستخدم طالب الخدمة البيانات المتاحة عن مقدم الخدمة لاختيار الموعد أو الرحلة أو التجربة المناسبة وفق البيانات الظاهرة داخل المنصة.

3. عند إرسال طلب اللقاء المباشر ليوم كامل أو رحلة السفر، قد تصل لمقدم الخدمة بيانات محدودة عن طالب الخدمة والطلب بما يكفي لمراجعة الطلب وقبوله أو رفضه وفق آلية المنصة.

4. في حال رفض مقدم الخدمة للطلب، قد تتم معالجة سبب الرفض وإظهاره أو إرساله لطالب الخدمة بالقدر اللازم لتوضيح حالة الطلب وإدارة العلاقة التشغيلية.

5. يجب أن يكون سبب الرفض لائقًا وغير متضمن لأي بيانات شخصية غير لازمة أو عبارات مسيئة أو تمييزية أو مخالفة للأنظمة أو القيم أو السياسات المعتمدة.

6. قد تفتح المنصة قناة تواصل بين الطرفين بعد تأكيد الحجز أو قبل الموعد أو أثناء مدة الخدمة بحسب نوع الخدمة وآلية التطبيق، وذلك لأغراض التنسيق والتنفيذ فقط.

7. لا يجوز لأي طرف استخدام بيانات الطرف الآخر خارج نطاق تنفيذ الخدمة أو الحجز أو التواصل المشروع داخل المنصة.

8. لا يجوز لمقدم الخدمة أو طالب الخدمة حفظ أو نسخ أو نشر أو إعادة استخدام بيانات الطرف الآخر أو تفاصيل اللقاء أو الرحلة أو المحادثات أو الترتيبات الخاصة خارج المنصة دون مسوغ نظامي أو موافقة صحيحة.

9. لا تتحمل المنصة مسؤولية أي إفصاح اختياري يقوم به المستخدم عن بياناته الشخصية للطرف الآخر خارج التطبيق أو خارج القنوات الرسمية المعتمدة.

10. تحتفظ المنصة بسجلات خدمات اللقاء المباشر ليوم كامل ورحلات السفر لأغراض إثبات الحجز، وحماية الحقوق، ومراجعة البلاغات، وإدارة التسويات المالية، ومنع إساءة الاستخدام، والامتثال للأنظمة.

11. يقر المستخدم بأن طبيعة اللقاءات المباشرة ورحلات السفر قد تستلزم قدرًا أعلى من المسؤولية الشخصية، وأن مشاركة أي بيانات إضافية بين الأطراف تتم على مسؤولية من يفصح عنها خارج نطاق ما تطلبه المنصة.

1. قد توفر المنصة خدمات تفاعلية مثل:

1. مقطع صوتي.
2. مقطع فيديو.
3. بطاقة مكتوبة بخط اليد.
4. أي محتوى أو مخرج مخصص يقدمه مقدم الخدمة لطالب الخدمة.

2. يقر المستخدم بأن المحتوى المخصص قد يتضمن بيانات شخصية أو أسماء أو عبارات أو مناسبات أو تفاصيل يقدمها طالب الخدمة طوعًا لغرض تنفيذ الخدمة.

3. يجب على طالب الخدمة عدم تزويد مقدم الخدمة ببيانات حساسة أو بيانات تخص الغير أو معلومات مفرطة لا تتطلبها الخدمة، إلا إذا كان لديه مسوغ نظامي أو موافقة صاحب العلاقة.

4. يظل مقدم الخدمة مسؤولًا عن عدم إساءة استخدام أي بيانات أو عبارات أو صور أو مواد تصل إليه من طالب الخدمة لغرض تنفيذ الخدمة التفاعلية.

5. لا يجوز لمقدم الخدمة استخدام المحتوى المخصص لطالب الخدمة في التسويق أو النشر أو العرض العام أو إعادة الاستخدام خارج حدود تنفيذ الطلب، إلا بموافقة صريحة من طالب الخدمة وبما لا يخالف الأنظمة والسياسات المعتمدة.

6. لا يجوز لمقدم الخدمة تضمين المخرج التفاعلي أي بيانات أو صور أو عبارات أو مواد تخص طرفًا ثالثًا دون حق أو موافقة أو مسوغ مشروع.

7. يجوز للمنصة مراجعة المحتوى أو بياناته عند وجود بلاغ أو مخالفة أو نزاع أو طلب نظامي أو اشتباه في إساءة استخدام أو انتهاك للخصوصية أو الملكية الفكرية أو القيم العامة.

8. يقر المستخدم بأن تسليم المحتوى التفاعلي أو حفظ سجلاته أو مراجعته عند وجود بلاغ لا يعد استخدامًا تجاريًا مستقلًا من المنصة، وإنما معالجة لازمة لتشغيل الخدمة وحماية الحقوق.

9. تحتفظ المنصة بحق حذف أو تقييد أو حجب أي محتوى تفاعلي يخالف الأنظمة أو القيم أو الخصوصية أو حقوق الغير أو سياسات المنصة.

1. قد تشارك Bulum بيانات محدودة مع مزودي خدمات خارجيين عند الحاجة لتشغيل المنصة أو تحسينها أو حمايتها أو تنفيذ التزاماتها.

2. تشمل الجهات التي قد تتم مشاركة البيانات معها، دون حصر:

1. مزودي الدفع الإلكتروني.
2. البنوك أو جهات التسوية.
3. مزودي التحقق.
4. مزودي الاستضافة والحوسبة السحابية.
5. مزودي الرسائل النصية.
6. مزودي البريد الإلكتروني والإشعارات.
7. مزودي الاتصال الصوتي والمرئي.
8. مزودي التحليلات ومراقبة الأداء.
9. مزودي الحماية والأمن السيبراني.
10. مقدمي الدعم الفني.
11. المستشارين النظاميين أو الماليين أو المحاسبيين عند الحاجة.
12. أي مزود تشغيلي أو تقني لازم لتقديم الخدمة أو حمايتها.

3. تكون مشاركة البيانات مع هذه الجهات بالقدر اللازم فقط لتنفيذ الغرض المحدد، وبما يتناسب مع طبيعة الخدمة أو المعاملة أو البلاغ أو المتطلب النظامي.

4. تلتزم المنصة، قدر الإمكان ووفق طبيعة العلاقة، بإلزام مزودي الخدمة بما يلي:

1. المحافظة على السرية.
2. حماية البيانات بتدابير مناسبة.
3. عدم استخدام البيانات لأغراض مستقلة عن الغرض المتفق عليه.
4. عدم بيع البيانات.
5. عدم إعادة الإفصاح إلا بإذن أو مسوغ نظامي.
6. تقييد الوصول إلى البيانات بحسب الحاجة.
7. تطبيق تدابير أمنية مناسبة.
8. حذف أو إعادة أو تقييد البيانات عند انتهاء الغرض متى كان ذلك ممكنًا ومناسبًا.

5. لا تعد مشاركة البيانات مع مزودي التشغيل بيعًا للبيانات، وإنما معالجة لازمة لتقديم خدمات المنصة وتشغيل المدفوعات والتواصل والتحقق والحماية والدعم.

6. لا تتحمل Bulum مسؤولية أي خلل أو تأخير أو قيد صادر من مزود خارجي خارج سيطرتها المعقولة، مع بقاء التزامها ببذل العناية المناسبة في اختيار المزودين والتعامل معهم.

1. لا تقوم Bulum ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين.

2. لا تقوم Bulum بتأجير البيانات الشخصية أو المتاجرة بها أو منحها للمعلنين أو أطراف خارجية كمنتج مستقل.

3. لا تمنح المنصة أي معلن أو طرف تجاري حقًا مباشرًا في الوصول إلى هوية المستخدم الشخصية أو رقم جواله أو بريده الإلكتروني أو بياناته الخاصة لمجرد قيام ذلك الطرف بالإعلان داخل المنصة.

4. لا يحصل المعلنون على بيانات شخصية مباشرة عن المستخدمين إلا في الحالات التي يسمح بها النظام أو عند تفاعل المستخدم معهم بإرادته أو موافقته أو عند وجود مسوغ تشغيلي واضح مرتبط بخدمة طلبها المستخدم.

5. يجوز للمنصة استخدام بيانات مجهلة أو مجمعة أو إحصائية لا تحدد هوية المستخدم لأغراض التحليل أو التقارير أو تحسين الخدمة أو قياس الأداء أو التسويق العام للمنصة.

6. لا تعد البيانات المجهلة أو المجمعة بيانات شخصية متى تعذر ربطها بمستخدم محدد بصورة معقولة.

1. يجوز للمنصة الإفصاح عن بيانات المستخدم إذا كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به نظامًا.

2. تشمل حالات الإفصاح النظامي، دون حصر:

1. وجود أمر قضائي.
2. وجود طلب من جهة مختصة.
3. وجود التزام نظامي أو رقابي.
4. التحقيق في احتيال أو إساءة أو تهديد أو مخالفة.
5. حماية حقوق المنصة أو مستخدميها أو الغير.
6. منع ضرر محقق أو محتمل.
7. تنفيذ السياسات أو الشروط المعتمدة.
8. مكافحة غسل الأموال أو الاحتيال أو الأنشطة المحظورة متى انطبق ذلك.
9. الامتثال لأي متطلبات مالية أو أمنية أو تنظيمية.

3. يكون الإفصاح، متى أمكن، بالقدر اللازم والمرتبط بالغرض النظامي أو التشغيلي أو الأمني.

4. لا يعد الإفصاح للجهات المختصة أو للمستشارين أو مزودي الخدمة عند الحاجة إخلالًا بسرية البيانات أو مخالفة لهذه السياسة.

5. قد لا تتمكن المنصة من إشعار المستخدم بالإفصاح إذا كان الإشعار ممنوعًا نظامًا أو يتعارض مع التحقيق أو يسبب ضررًا أو يخل بمتطلبات جهة مختصة.

6. تحتفظ المنصة بحق توثيق أي إفصاح نظامي أو طلب رسمي أو إجراء امتثال وفق سجلاتها الداخلية.

1. قد تعرض Bulum إعلانات أو محتوى ترويجيًا أو حملات تعريفية داخل التطبيق أو الموقع أو القنوات الرسمية.

2. قد تستخدم المنصة بيانات محدودة لتحسين ملاءمة الإعلان أو المحتوى الترويجي، مثل:

1. المدينة أو المنطقة.
2. الفئة العمرية.
3. الجنس عند توفره ووجود مسوغ مناسب.
4. اللغة.
5. الاهتمامات العامة داخل المنصة.
6. نوع الخدمات التي يتفاعل معها المستخدم.
7. سجل التفاعل غير الحساس.
8. إعدادات التفضيل متى أتاحتها المنصة.

3. لا يتم تزويد المعلن بقائمة أسماء المستخدمين أو أرقامهم أو بريدهم الإلكتروني أو بياناتهم الشخصية المباشرة لمجرد الإعلان.

4. قد يحصل المعلن على إحصاءات عامة أو مجمعة، مثل عدد مرات الظهور أو النقر أو الفئة العامة أو المنطقة، دون تمكينه من تحديد هوية المستخدم الفردية.

5. لا تستخدم المنصة البيانات الحساسة لأغراض الإعلان إلا إذا سمح النظام بذلك وبموافقة صريحة عند الحاجة.

6. يحق للمستخدم إدارة بعض تفضيلات الإعلانات من خلال إعدادات الجهاز أو التطبيق متى توفرت هذه الخيارات.

7. لا تعد الإعلانات أو المحتوى الترويجي داخل المنصة إفصاحًا عن بيانات المستخدمين الشخصية للمعلنين، ما لم يوافق المستخدم أو يتفاعل مع المعلن بإرادته أو يوجد مسوغ مشروع.

1. ترسل المنصة للمستخدم إشعارات ورسائل تشغيلية مهمة مرتبطة باستخدامه للتطبيق وحسابه وخدماته.

2. تشمل الإشعارات والرسائل التشغيلية، دون حصر:

1. رمز التحقق.
2. تأكيد إنشاء الحساب.
3. تأكيد الحجز.
4. إشعار الدفع.
5. إشعار قبول أو رفض الطلب.
6. تذكير بالموعد.
7. إشعار بدء أو انتهاء الخدمة.
8. إشعار البلاغ أو الاعتراض.
9. إشعار الاسترجاع أو التسوية أو حالة الدفع.
10. إشعار تغيير السياسة أو الشروط.
11. تنبيه أمني أو إداري.
12. إشعار متعلق بالتحقق أو التوثيق.
13. إشعار متعلق بتقييد أو تعليق أو إيقاف الحساب.
14. أي إشعار لازم للتشغيل أو حماية الحقوق.

3. تعد الرسائل التشغيلية جزءًا أساسيًا من الخدمة، وقد لا يتمكن المستخدم من تعطيلها بالكامل دون التأثير على استخدام المنصة أو بعض خصائصها.

4. قد ترسل المنصة رسائل تسويقية أو تعريفية أو ترويجية، ويحق للمستخدم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية متى توفر ذلك، دون أن يؤثر ذلك على الرسائل التشغيلية الضرورية.

5. يعد إرسال الإشعارات إلى بيانات التواصل المسجلة لدى المستخدم أو نشرها داخل التطبيق أو تبويب الإشعارات وسيلة كافية للإبلاغ متى اعتمدت المنصة ذلك.

6. يلتزم المستخدم بتحديث بيانات التواصل الخاصة به، ولا تتحمل المنصة مسؤولية عدم وصول الإشعار بسبب خطأ في البيانات أو إعدادات الجهاز أو مزود الخدمة أو البريد المزعج أو أي سبب خارج سيطرتها المعقولة.

1. قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة عند استخدام الموقع أو الواجهات المرتبطة أو بعض خصائص التطبيق، وذلك لأغراض تشغيلية وتقنية وتحليلية وأمنية.

2. تستخدم هذه التقنيات، بحسب الحاجة، لأغراض مثل:

1. تسجيل الدخول.
2. حفظ التفضيلات.
3. تحسين الأداء.
4. التحليل.
5. الأمان.
6. قياس الإعلانات أو التفاعل.
7. منع الاحتيال.
8. تحسين تجربة المستخدم.
9. اكتشاف الأعطال.
10. حماية الجلسات.

3. يستطيع المستخدم التحكم في بعض هذه التقنيات من إعدادات المتصفح أو الجهاز متى كانت قابلة للتحكم من طرفه.

4. قد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط أو المعرفات التقنية إلى تعطيل بعض خصائص المنصة أو تقليل جودة التجربة أو التأثير على الأمان أو تسجيل الدخول.

5. لا تستخدم المنصة هذه التقنيات لبيع هوية المستخدم أو منحها للمعلنين كمنتج مستقل.

1. تتخذ Bulum تدابير تقنية وتنظيمية وإدارية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التلف أو التسريب أو التعديل أو الاستخدام غير المشروع.

2. تشمل هذه التدابير، بحسب الحاجة والإمكانات وطبيعة البيانات:

1. تشفير الاتصال.
2. حماية كلمات المرور.
3. تقييد الصلاحيات.
4. فصل الصلاحيات بحسب الدور.
5. مراقبة الدخول.
6. سجلات الوصول.
7. مراجعة أمنية دورية.
8. نسخ احتياطية.
9. حماية بيئات التشغيل.
10. مراقبة الأعطال والاختراقات.
11. تدريب أو توجيه منسوبي ومقدمي الخدمات عند الحاجة.
12. ضوابط تعاقدية مع المعالجين.
13. إدارة الحوادث الأمنية.
14. اختبار وتحسين الإجراءات الأمنية بشكل مستمر.
15. تقييد الوصول الداخلي إلى البيانات وفق الحاجة.
16. استخدام أدوات تقنية لرصد محاولات الدخول غير الطبيعية أو الأنماط عالية المخاطر.

3. يقر المستخدم بأن الإنترنت والأنظمة التقنية لا يمكن ضمان أمنها بصورة مطلقة، وأن المنصة لا تقدم ضمانًا مطلقًا بعدم وقوع أي حادث أمني، لكنها تلتزم باتخاذ التدابير المعقولة والمناسبة وفق النظام.

4. لا تتحمل المنصة مسؤولية أي تسريب أو فقد أو ضرر بيانات ناتج عن:

1. إفصاح المستخدم عن كلمة المرور أو رمز التحقق.
2. استخدام جهاز مخترق أو غير آمن.
3. مشاركة الحساب مع الغير.
4. استخدام شبكات عامة غير آمنة.
5. التواصل خارج المنصة.
6. رفع المستخدم لبيانات حساسة أو بيانات تخص الغير دون مسوغ.
7. أخطاء أو أفعال خارجة عن السيطرة المعقولة للمنصة.
8. قوة قاهرة أو هجمات عامة لا يمكن منعها بالكامل، وذلك في حدود ما يسمح به النظام.

5. يلتزم المستخدم بإبلاغ المنصة فورًا عند الاشتباه في اختراق حسابه أو تسريب بيانات دخوله أو استخدام حسابه دون إذن.

6. تحتفظ المنصة بحق اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية الحسابات والبيانات، بما في ذلك طلب التحقق، أو تغيير بيانات الدخول، أو تعليق الحساب، أو تقييد بعض الخصائص عند وجود خطر أمني أو اشتباه مشروع.

1. تعتمد Bulum مبدأ الحاجة إلى المعرفة في منح صلاحيات الوصول إلى بيانات المستخدمين.

2. لا يمنح أي موظف أو متعاقد أو مشرف أو مقدم خدمة تقني وصولًا عامًا أو مطلقًا إلى بيانات المستخدمين، وإنما يكون الوصول مقيدًا بحسب الحاجة التشغيلية أو الفنية أو الأمنية أو النظامية.

3. يتم تحديد صلاحيات الوصول إلى البيانات بناءً على معايير تشمل، دون حصر:

1. طبيعة الدور.
2. الحاجة التشغيلية.
3. نوع البيانات.
4. درجة حساسية البيانات.
5. مدة المهمة.
6. مستوى المخاطر.
7. متطلبات الأمان والامتثال.
8. طبيعة البلاغ أو الطلب أو النزاع أو العملية المالية محل المعالجة.

4. قد تمنح المنصة صلاحيات محدودة ومؤقتة لبعض منسوبيها أو مزودي خدماتها أو مستشاريها عند الحاجة لمعالجة بلاغ أو دعم فني أو مراجعة مالية أو تحقيق أمني أو التزام نظامي.

5. يجوز للمنصة تسجيل عمليات الدخول أو المعالجة أو التعديل أو التصدير أو المراجعة لأغراض المساءلة والأمن والتحقيق الداخلي والامتثال.

6. يحظر على أي شخص مخول بالوصول إلى البيانات استخدامها خارج نطاق الغرض المحدد أو إفشاؤها أو نسخها أو مشاركتها دون صلاحية.

7. أي وصول غير مصرح به أو استخدام مخالف للبيانات يعد مخالفة جسيمة تستوجب الإجراءات النظامية أو التعاقدية أو التشغيلية المناسبة.

8. لا تلتزم المنصة بالإفصاح للمستخدم عن تفاصيل صلاحياتها الداخلية أو أسماء الأشخاص المخولين أو آليات التحقيق الداخلي، متى كان الإفصاح قد يضر بالأمان أو الخصوصية أو يكشف آليات الحماية أو مكافحة الاحتيال.

1. يجوز للمنصة الاحتفاظ بسجل داخلي لعمليات معالجة البيانات الشخصية، وذلك لأغراض الحوكمة والامتثال والمراجعة وحماية الحقوق.

2. قد يشمل سجل المعالجة، بحسب الحاجة:

1. نوع البيانات.
2. الغرض من المعالجة.
3. مسوغ المعالجة.
4. فئة المستخدمين.
5. الجهات التي تتم مشاركة البيانات معها.
6. مدة الاحتفاظ.
7. إجراءات الحماية.
8. نقل البيانات خارج المملكة متى وجد.
9. الحوادث أو البلاغات ذات الصلة.
10. أي معلومات لازمة لإثبات الامتثال أو تحسين إدارة البيانات.

3. يستخدم سجل المعالجة لأغراض داخلية تشمل:

1. مراجعة الامتثال.
2. إدارة المخاطر.
3. الاستجابة للجهات المختصة.
4. تحسين إجراءات حماية البيانات.
5. توثيق إجراءات المعالجة.
6. إدارة الحوادث الأمنية.
7. حماية حقوق المنصة والمستخدمين.

4. لا يعد سجل المعالجة وثيقة عامة متاحة للمستخدمين، ولا يحق الاطلاع عليه إلا في الحدود التي يقررها النظام أو الجهات المختصة.

5. لا يمنع احتفاظ المنصة بسجل معالجة داخلي من حق المستخدم في ممارسة حقوقه المتعلقة ببياناته وفق هذه السياسة والأنظمة المعمول بها.

1. توثق المنصة قبول المستخدم للسياسات والشروط والاتفاقيات ذات العلاقة، متى كان القبول مطلوبًا أو لازمًا لإثبات العلاقة التشغيلية أو النظامية.

2. تشمل الوثائق والسياسات التي قد توثق المنصة قبول المستخدم لها، دون حصر:

1. سياسة الخصوصية.
2. شروط الاستخدام.
3. السياسة المالية والتنظيمية.
4. اتفاقية مقدم الخدمة عند انطباقها.
5. ميثاق القيم والسلوك.
6. أي تحديث جوهري لاحق.
7. أي موافقة خاصة مرتبطة بخدمة أو خاصية أو معالجة معينة.

3. قد تشمل سجلات القبول:

1. تاريخ ووقت القبول.
2. نسخة السياسة أو الوثيقة المقبولة.
3. طريقة القبول داخل التطبيق.
4. عنوان بروتوكول الإنترنت IP عند توفره.
5. معرف الجهاز أو الجلسة عند توفره.
6. حالة الحساب وقت القبول.
7. اللغة أو الواجهة المستخدمة عند القبول.
8. أي سجل تقني أو تشغيلي لازم لإثبات القبول.

4. تستخدم هذه السجلات لإثبات الموافقة، وإدارة العلاقة مع المستخدم، والامتثال، وحماية الحقوق، والرد على النزاعات، وإثبات الالتزامات داخل المنصة.

5. يحق للمستخدم سحب الموافقة في الحالات التي تكون فيها الموافقة هي المسوغ النظامي الوحيد للمعالجة، مع علمه بأن سحب الموافقة قد يؤدي إلى تعطيل بعض الخدمات أو إغلاق الحساب أو تعذر استمرار تقديم الخدمة أو تنفيذ بعض الالتزامات.

6. لا يؤثر سحب الموافقة على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب، ولا يمنع المنصة من الاستمرار في معالجة البيانات متى وجد مسوغ نظامي أو تعاقدي أو تشغيلي آخر، مثل حفظ السجلات المالية أو معالجة النزاعات أو الامتثال للأنظمة أو حماية الحقوق.

1. يستطيع المستخدم ممارسة حقوقه المتعلقة ببياناته من خلال:

1. إعدادات الحساب داخل التطبيق متى توفرت الخاصية.
2. القنوات الرسمية المعتمدة داخل التطبيق.
3. البريد الرسمي لإدارة التطبيق والخصوصية والدعم: support@bulumplatform.com

2. يجب أن يتضمن الطلب معلومات كافية للتحقق من هوية مقدم الطلب وتحديد البيانات أو الإجراء المطلوب.

3. للمنصة طلب معلومات إضافية للتحقق من هوية المستخدم قبل تنفيذ الطلب، حمايةً للبيانات ومنعًا لانتحال الهوية أو الوصول غير المصرح به.

4. يتم التعامل مع الطلب خلال مدة نظامية أو تشغيلية معقولة، بحسب طبيعة الطلب وتعقيده وحالة الحساب ووجود أي التزامات أو نزاعات أو بلاغات أو متطلبات نظامية.

5. يجوز للمنصة رفض الطلب أو تقييده أو تأجيله في الحالات الآتية:

1. تعذر التحقق من هوية مقدم الطلب.
2. تعارض الطلب مع التزام نظامي.
3. وجود نزاع أو مطالبة أو بلاغ قائم.
4. تعارض الطلب مع حقوق مستخدم آخر.
5. كون الطلب متكررًا أو كيديًا أو غير محدد.
6. وجود حاجة للاحتفاظ بالبيانات لمنع الاحتيال أو إثبات المعاملات أو الامتثال.
7. ارتباط البيانات بعملية مالية أو حجز أو تسوية أو اعتراض قائم.
8. وجود سبب أمني أو تشغيلي مشروع.
9. أي حالة أخرى يجيزها النظام.

6. لا يؤدي حذف بعض البيانات إلى حذف السجلات المجهلة أو المجمعة أو النسخ الاحتياطية المؤقتة أو السجلات التي يلزم الاحتفاظ بها نظامًا أو تشغيليًا.

7. إذا كان الطلب متعلقًا ببيانات ظاهرة في حساب المستخدم أو ملفه أو خدماته، فقد تطلب المنصة من المستخدم تعديلها مباشرة من داخل الحساب متى كانت الخاصية متاحة.

8. لا تلتزم المنصة بتنفيذ أي طلب يقدم عبر قناة غير رسمية أو من شخص لا يثبت صفته أو صلاحية تمثيله للمستخدم.

1. يحق للمستخدم طلب حذف حسابه أو إغلاقه وفق الآلية التي توفرها المنصة أو عبر القنوات الرسمية المعتمدة.

2. لا يؤدي حذف التطبيق من جهاز المستخدم إلى حذف الحساب أو البيانات من أنظمة المنصة.

3. عند طلب حذف الحساب، قد تقوم المنصة، بحسب الحالة، بما يلي:

1. تعطيل الحساب.
2. منع الدخول.
3. إخفاء الملف العام.
4. إيقاف ظهور الخدمات.
5. حذف أو تجهيل البيانات غير اللازمة.
6. الاحتفاظ بالسجلات الضرورية للمدد النظامية أو التشغيلية.
7. تقييد الوصول إلى بعض البيانات بدل حذفها إذا كان ذلك لازمًا لحماية الحقوق أو الامتثال.

4. لا يجوز حذف الحساب بطريقة تؤدي إلى إخفاء احتيال أو إساءة استخدام أو تهرب من التزامات مالية أو نزاع قائم أو بلاغ أو مخالفة أو مستحقات محل مراجعة.

5. إذا كان لدى المستخدم حجوزات نشطة أو مستحقات أو اعتراضات أو بلاغات أو التزامات قائمة، يجوز للمنصة تأجيل حذف بعض البيانات حتى انتهاء الغرض اللازم.

6. إذا كان المستخدم مقدم خدمة، فقد تحتفظ المنصة ببيانات إضافية لازمة لإثبات الخدمات والحجوزات والمستحقات والتسويات والبلاغات والالتزامات المرتبطة باتفاقية مقدم الخدمة.

7. قد تبقى بعض البيانات في النسخ الاحتياطية المؤمنة إلى حين انتهاء دورة النسخ الاحتياطي، ثم تحذف أو تستبدل أو تقيد وفق الإجراءات التشغيلية المعتمدة.

8. لا يترتب على حذف الحساب إسقاط أي حق سابق للمنصة أو للمستخدمين أو أي التزام مالي أو نظامي أو تشغيلي قائم قبل الحذف.

9. يجوز للمنصة الاحتفاظ ببيانات محدودة عن الحساب المحذوف لمنع الاحتيال أو إعادة التسجيل المسيء أو التحايل على قرارات الحظر أو الإيقاف.

1. تحتفظ المنصة بالبيانات طالما كان ذلك لازمًا لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها أو للامتثال للأنظمة أو حماية الحقوق أو إثبات المعاملات أو إدارة النزاعات.

2. تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات وطبيعة استخدامها والمسوغ النظامي أو التشغيلي للاحتفاظ بها.

3. تكون مدد الاحتفاظ العامة على النحو الإرشادي الآتي:

1. بيانات الحساب النشط: طوال مدة نشاط الحساب.
2. بيانات الحساب بعد الحذف: للمدة اللازمة لتنفيذ الحذف أو التجهيل، مع الاحتفاظ بما يلزم نظامًا أو تشغيليًا.
3. بيانات الحجوزات والخدمات: للمدة اللازمة لإثبات المعاملات وإدارة النزاعات والامتثال وحماية الحقوق.
4. بيانات الدفع والتسويات: وفق المدد النظامية والمحاسبية والمالية اللازمة.
5. بيانات البلاغات والنزاعات: حتى انتهاء البلاغ أو النزاع والمدة اللازمة لحماية الحقوق ومنع إساءة الاستخدام.
6. سجلات الأمان والدخول: للمدة اللازمة للحماية والتحليل ومنع الاحتيال.
7. بيانات الدعم الفني: للمدة اللازمة لمعالجة الطلب وتحسين الخدمة وحماية الحقوق.
8. بيانات التسويق: حتى إلغاء الاشتراك أو انتهاء الغرض، ما لم يوجد مسوغ آخر للاحتفاظ.
9. البيانات المجهلة والمجمعة: يجوز الاحتفاظ بها دون مدة محددة متى لم تعد تحدد هوية المستخدم.
10. النسخ الاحتياطية: وفق دورات تشغيلية آمنة تحددها المنصة.
11. بيانات التحقق والتوثيق: للمدة اللازمة لإثبات التحقق ومنع الاحتيال والامتثال.
12. بيانات مقدمي الخدمات المالية والبنكية: للمدة اللازمة للتسوية والامتثال وحماية الحقوق.

4. بعد انتهاء الغرض من الاحتفاظ، تقوم المنصة بحذف البيانات أو تجهيلها أو عزلها أو تقييد الوصول إليها بطريقة مناسبة.

5. لا يحق للمستخدم المطالبة بحذف بيانات يلزم حفظها نظامًا أو لحماية حقوق المنصة أو المستخدمين أو لإثبات المعاملات أو مراجعة البلاغات أو منع الاحتيال.

6. تحتفظ المنصة بحق تمديد مدة الاحتفاظ عند وجود نزاع أو بلاغ أو تحقيق أو مطالبة أو طلب من جهة مختصة أو سبب مشروع لحماية الحقوق.

1. يجوز للمنصة استخدام البيانات بعد تجهيلها أو تجميعها بحيث لا تعود مرتبطة بمستخدم محدد بصورة معقولة.

2. تستخدم البيانات المجهلة أو المجمعة لأغراض تشمل، دون حصر:

1. التحليل الإحصائي.
2. تحسين الخدمة.
3. قياس الأداء.
4. فهم اتجاهات الاستخدام.
5. إعداد تقارير داخلية.
6. تطوير المنتجات.
7. التسويق العام للمنصة دون كشف هوية المستخدم.
8. جذب الشركاء أو المستثمرين أو المعلنين عبر مؤشرات عامة غير شخصية.
9. تقييم أداء الفئات والخدمات.
10. تحسين السلامة ومكافحة الاحتيال.
11. دراسة مؤشرات السوق والاستخدام داخل المنصة.

3. لا تعد البيانات المجهلة أو المجمعة بيانات شخصية متى تعذر ربطها بمستخدم محدد بصورة معقولة.

4. لا يحق للمستخدم الاعتراض على استخدام بيانات مجهلة أو مجمعة لا تؤدي إلى التعرف عليه بصورة مباشرة أو غير مباشرة.

5. تلتزم المنصة بعدم محاولة إعادة تحديد هوية المستخدم من البيانات المجهلة أو المجمعة إلا إذا كان ذلك لازمًا نظامًا أو أمنيًا أو لحماية الحقوق وبما تسمح به الأنظمة.

1. قد تتطلب بعض خدمات Bulum أو مزوديها التقنيين معالجة أو تخزين أو نقل بيانات خارج المملكة العربية السعودية.

2. لا يتم نقل البيانات خارج المملكة إلا عند وجود حاجة تشغيلية أو تقنية أو تعاقدية أو نظامية، وبما يتوافق مع الضوابط النظامية المعمول بها.

3. قد يشمل النقل الخارجي، عند الحاجة:

1. الاستضافة السحابية.
2. مزودي الدفع.
3. مزودي الاتصال الصوتي أو المرئي.
4. مزودي الرسائل أو البريد.
5. أدوات التحليل أو مراقبة الأداء.
6. الدعم الفني أو الأمن السيبراني.
7. مزودي التحقق أو الامتثال.
8. أي مزود تشغيلي أو تقني لازم لتقديم الخدمة أو حمايتها.

4. تلتزم المنصة، قدر الإمكان وبحسب طبيعة العلاقة، بتطبيق ضمانات مناسبة عند نقل البيانات، مثل:

1. التعاقد مع مزودين موثوقين.
2. تقييد الغرض من المعالجة.
3. تقييد الوصول.
4. السرية.
5. تدابير أمنية مناسبة.
6. الالتزام بالأنظمة السعودية ذات العلاقة.
7. تقليل البيانات المنقولة إلى الحد اللازم.
8. متابعة مستوى الامتثال لدى المزودين متى كان ذلك مناسبًا وممكنًا.

5. لا يعني نقل البيانات خارج المملكة التنازل عن سريتها أو منح الطرف الخارجي حق استخدامها لأغراضه المستقلة.

6. يقر المستخدم بأن بعض الخدمات التقنية أو المالية أو الاتصالية قد لا تعمل بكفاءة أو قد لا تتوفر إذا تعذر استخدام مزودين خارجيين أو نقل بيانات بالقدر اللازم للتشغيل.

1. قد تستعين المنصة بمزودي خدمة من الباطن لتنفيذ بعض الوظائف التقنية أو التشغيلية أو المالية أو الأمنية.

2. قد يشمل مزودو الخدمة من الباطن، دون حصر:

1. مزودي الاستضافة.
2. مزودي الرسائل والإشعارات.
3. مزودي الدفع.
4. مزودي التحقق.
5. مزودي الاتصال الصوتي والمرئي.
6. مزودي الحماية والأمن السيبراني.
7. مزودي التحليلات.
8. مزودي الدعم الفني.
9. المستشارين أو الجهات المهنية اللازمة للتشغيل أو الامتثال.

3. يلتزم مزودو الخدمة من الباطن، متى أمكن وبحسب طبيعة التعاقد، بما يلي:

1. معالجة البيانات فقط بناءً على تعليمات المنصة أو وفق الغرض المحدد.
2. عدم استخدام البيانات لأغراض مستقلة غير مصرح بها.
3. عدم بيع أو مشاركة البيانات دون إذن أو مسوغ.
4. حماية البيانات بتدابير مناسبة.
5. الإبلاغ عن الحوادث الأمنية ذات العلاقة متى لزم.
6. حذف أو إعادة أو تقييد البيانات عند انتهاء العلاقة متى كان ذلك ممكنًا.
7. المحافظة على السرية.
8. تقييد الوصول إلى البيانات بحسب الحاجة.

4. تظل المنصة حريصة على اختيار مزودي خدمات ذوي مستوى مناسب من الأمان والموثوقية، دون أن يعني ذلك ضمانًا مطلقًا لأفعال الأطراف الخارجية خارج حدود السيطرة المعقولة للمنصة.

5. لا تعد الاستعانة بمزودي الخدمة من الباطن بيعًا للبيانات أو تخليًا عن التزام المنصة بحماية بيانات المستخدمين وفق هذه السياسة.

1. في حال علم المنصة بوقوع حادث أمني قد يؤثر على البيانات الشخصية للمستخدمين، تتخذ Bulum الإجراءات المناسبة بحسب طبيعة الحادث ونطاقه ودرجة خطورته.

2. تشمل الإجراءات التي قد تتخذها المنصة عند وقوع حادث أمني، دون حصر:

1. توثيق الحادث.
2. احتواء الأثر.
3. تحديد نطاق البيانات المتأثرة.
4. تقييم مستوى الخطورة.
5. معالجة السبب الفني أو التشغيلي متى أمكن.
6. اتخاذ إجراءات تصحيحية.
7. مراجعة الصلاحيات أو الأنظمة ذات العلاقة.
8. إخطار الجهات المختصة عند اللزوم وفق الأنظمة.
9. إخطار المستخدمين المتأثرين متى كان ذلك مطلوبًا نظامًا أو ضروريًا لحمايتهم.
10. اتخاذ أي إجراء لازم لتقليل أثر الحادث ومنع تكراره.

3. لا يعني إخطار المستخدم أو الجهة المختصة بوقوع حادث أمني اعترافًا تلقائيًا من المنصة بمسؤولية قانونية، ما لم تثبت المسؤولية وفق الأنظمة المعمول بها.

4. يلتزم المستخدم بإبلاغ المنصة فورًا عند الاشتباه في:

1. اختراق حسابه.
2. استخدام حسابه دون تصريح.
3. تسريب كلمة المرور.
4. تسريب رمز التحقق.
5. وصول طرف غير مصرح له إلى حسابه.
6. وجود عملية أو حجز أو دفع أو رسالة غير معروفة له.
7. أي نشاط غير طبيعي يتعلق بحسابه أو بياناته.

5. يقر المستخدم بأن تأخره في الإبلاغ عن أي حادث أو اشتباه أمني قد يؤدي إلى زيادة الضرر أو تعذر معالجته بالكامل، ويتحمل المستخدم مسؤولية أي أثر ناتج عن إهماله أو تأخره أو إفصاحه عن بيانات الدخول.

6. يحق للمنصة عند وجود حادث أو اشتباه أمني اتخاذ إجراءات احترازية تشمل، دون حصر:

1. تعليق الحساب مؤقتًا.
2. طلب إعادة التحقق.
3. تغيير كلمة المرور.
4. تعطيل بعض الخصائص.
5. تعليق الحجوزات أو المدفوعات.
6. تقييد الوصول.
7. حظر الجلسات النشطة.
8. إبلاغ المستخدم أو الجهات المختصة عند الحاجة.

7. لا تتحمل المنصة مسؤولية الحوادث التي تنشأ عن مخالفة المستخدم لهذه السياسة أو شروط الاستخدام أو عن إهماله في حماية حسابه أو جهازه أو بيانات دخوله، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة.

1. لا يسمح باستخدام منصة Bulum لمن هم دون سن ثلاث عشرة سنة ميلادية.

2. يجوز لمن بلغ ثلاث عشرة سنة فأكثر استخدام المنصة وفق الضوابط التي تعتمدها المنصة، مع مراعاة الأنظمة ذات العلاقة وحقوق الولي أو الوصي حيث يلزم.

3. إذا كان المستخدم قاصرًا وفق الأنظمة المعمول بها، فإن استخدامه للمنصة يكون تحت مسؤولية ولي أمره أو وصيه النظامي متى كان ذلك لازمًا.

4. قد تقيد المنصة بعض الخدمات أو الخصائص عن المستخدمين القاصرين أو الفئات العمرية الأقل، خاصة الخدمات التي قد تتطلب:

1. تعاملًا ماليًا.
2. تواصلًا مباشرًا.
3. لقاءات مباشرة.
4. رحلات سفر.
5. محتوى مخصصًا.
6. مشاركة بيانات إضافية.
7. أي خدمة ترى المنصة أنها تحتاج ضوابط عمرية أو حماية إضافية.

5. يلتزم المستخدم القاصر بالحصول على موافقة ولي الأمر متى كان ذلك مطلوبًا نظامًا أو تشغيليًا.

6. يقر ولي الأمر أو الوصي، متى سمح للقاصر باستخدام المنصة، بأنه مسؤول عن متابعة استخدام القاصر للتطبيق وعن أي بيانات يقدمها أو معاملات يجريها أو تواصل يقوم به داخل المنصة، في حدود ما تسمح به الأنظمة.

7. إذا تبين للمنصة أن حسابًا أنشئ بمخالفة العمر المسموح أو ببيانات غير صحيحة، يحق لها اتخاذ أي إجراء مناسب، بما في ذلك:

1. تعليق الحساب.
2. تقييد الخدمة.
3. حذف الحساب.
4. إلغاء أو تجميد بعض المعاملات.
5. طلب تحقق إضافي.
6. منع استخدام بعض الخصائص.
7. اتخاذ أي إجراء مناسب لحماية المستخدم والمنصة.

8. لا تقصد المنصة جمع بيانات من هم دون السن المسموح، وإذا علمت بذلك فستتخذ الإجراء المناسب وفق النظام والسياسات المعتمدة.

9. لا يجوز لأي مستخدم استغلال وجود مستخدم قاصر داخل المنصة أو محاولة الحصول على بياناته أو التواصل معه بطريقة تخالف الأنظمة أو القيم أو سياسات المنصة.

10. يحق للمنصة اعتماد ضوابط عمرية إضافية أو تعديل حدود الأهلية أو تقييد بعض الخصائص بحسب ما تراه مناسبًا لحماية المستخدمين والامتثال للأنظمة.

1. لا يجوز للمستخدم إدخال أو رفع أو إرسال أو نشر بيانات تخص طرفًا ثالثًا إلا إذا كان لديه مسوغ نظامي أو موافقة صحيحة من صاحب البيانات.

2. إذا زود المستخدم المنصة ببيانات طرف ثالث، فإنه يقر بأنه مخول بذلك ويتحمل المسؤولية الكاملة عن صحة هذا الإقرار.

3. تشمل بيانات الغير، دون حصر:

1. الأسماء.
2. أرقام الجوال.
3. البريد الإلكتروني.
4. الصور.
5. المقاطع الصوتية أو المرئية.
6. بيانات الهوية.
7. بيانات الموقع.
8. المحادثات.
9. أي معلومات شخصية أو خاصة أو حساسة تتعلق بشخص آخر.

4. لا يجوز للمستخدم استخدام خدمات Bulum لإرسال بيانات طرف ثالث إلى مقدم خدمة أو طالب خدمة أو المنصة دون حاجة فعلية أو موافقة أو مسوغ مشروع.

5. إذا تضمن محتوى المستخدم أو بلاغه أو طلبه بيانات تخص الغير، فيجب أن تكون هذه البيانات محدودة وضرورية ومتناسبة مع الغرض المشروع.

6. للمنصة حذف أو تقييد أو حجب أي بيانات تخص الغير إذا ظهر أنها أرسلت دون مسوغ أو تضمنت انتهاكًا للخصوصية أو مخالفة للأنظمة أو السياسات.

7. يتحمل المستخدم أي مطالبة أو ضرر أو مسؤولية تنشأ عن إدخاله أو نشره أو إرساله بيانات تخص الغير دون حق.

8. لا تتحمل Bulum مسؤولية أي بيانات تخص الغير يرفعها أو يرسلها المستخدم بمبادرته، مع احتفاظ المنصة بحق معالجتها بالقدر اللازم للتعامل مع البلاغ أو الخدمة أو الطلب أو المخالفة أو الامتثال.

1. يقصد بالمحتوى العام كل محتوى ينشره المستخدم بإرادته ليظهر للآخرين داخل المنصة أو يكون ظاهرًا بطبيعة الخاصية المستخدمة.

2. يشمل المحتوى العام، دون حصر:

1. الملف الشخصي.
2. صورة الحساب.
3. الوصف الشخصي أو المهني.
4. وصف الخدمات.
5. صور الخدمات.
6. الفيديوهات العامة.
7. الأسعار.
8. المواعيد المتاحة.
9. التقييمات والمراجعات العامة.
10. المنشورات أو المواد التي يختار المستخدم جعلها ظاهرة.

3. يقصد بالمحتوى الخاص كل محتوى لا يقصد المستخدم نشره للعامة، مثل:

1. الرسائل.
2. البلاغات.
3. تفاصيل الحجوزات الخاصة.
4. بيانات الدفع.
5. المستندات المرسلة للدعم.
6. بيانات التحقق.
7. المحادثات المرتبطة بالخدمة.
8. أي محتوى يظهر بحكم طبيعته لأطراف محددين فقط.

4. يتعامل النظام مع كل نوع من المحتوى بحسب طبيعته وإعدادات ظهوره والغرض منه.

5. نشر المستخدم لمحتوى عام داخل المنصة يعني موافقته على عرضه داخل المنصة وفق خصائصها، دون أن يعني ذلك نقل ملكيته إلى المنصة.

6. لا يجوز للمستخدم اعتبار كل ما يضعه في ملفه العام أو خدمته أو تقييمه سريًا إذا كان ظاهرًا بحكم طبيعة الخاصية.

7. لا يجوز لأي مستخدم نسخ أو إعادة نشر أو استغلال المحتوى العام أو الخاص لمستخدم آخر خارج المنصة بطريقة تخالف الأنظمة أو السياسات أو حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية.

8. تحتفظ المنصة بحق تقييد أو حذف أو إخفاء أي محتوى عام أو خاص إذا خالف الأنظمة أو القيم أو الخصوصية أو حقوق الغير أو سياسات المنصة.

1. يحتفظ المستخدم بملكيته للمحتوى الذي ينشئه أو يرفعه أو ينشره أو يرسله داخل المنصة، متى كان يملك هذا المحتوى أو يملك حق استخدامه.

2. بمجرد رفع المستخدم أو نشره أو إرساله أو إتاحته لأي محتوى داخل Bulum، فإنه يمنح المنصة ترخيصًا غير حصري، غير ناقل للملكية، عالمي النطاق، قابلًا للاستخدام والتخزين والمعالجة والعرض والنسخ الفني والتنسيق والتكييف التقني، وذلك بالقدر اللازم لتشغيل المنصة وتقديم خدماتها وحماية حقوقها وتحسينها.

3. يشمل ترخيص استخدام المحتوى الأغراض الآتية، دون حصر:

1. تشغيل المنصة.
2. عرض المحتوى وفق إعدادات المستخدم وطبيعة الخاصية.
3. عرض الخدمات والملفات الشخصية.
4. تمكين الحجز أو تنفيذ الخدمة.
5. إرسال المحتوى للطرف المقصود عند الخدمة.
6. حفظ السجلات اللازمة.
7. معالجة البلاغات والنزاعات.
8. حماية الحقوق.
9. تحسين الأداء.
10. التحليل الداخلي.
11. منع الاحتيال والتحايل.
12. الامتثال للنظام.
13. ترتيب النتائج والتوصيات والظهور داخل المنصة.
14. اختبار وتحسين الخصائص الفنية.
15. إبراز المحتوى العام داخل واجهات المنصة أو صفحاتها أو خدماتها.

4. بالنسبة للمحتوى العام المنشور داخل المنصة أو المعد للعرض العام، مثل الملف الشخصي، وصف الخدمات، صور الخدمات، الفيديوهات العامة، التقييمات، والمحتوى العام، يجوز للمنصة استخدامه أو عرضه أو إعادة إبرازه أو ترتيبه أو تضمينه ضمن واجهات المنصة أو موادها التعريفية أو التسويقية أو الترويجية المرتبطة بالمنصة، دون أن يترتب على ذلك أي مقابل مالي مستقل للمستخدم، ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك.

5. بالنسبة للمحتوى الخاص، مثل الرسائل والبلاغات والمستندات وبيانات التحقق وبيانات الدفع، يكون استخدام المنصة له مقيدًا بالأغراض التشغيلية والأمنية والمالية والنظامية، مثل تنفيذ الخدمة، ومعالجة البلاغات، وحماية المستخدمين، والامتثال للأنظمة، وتحسين السلامة.

6. لا يعني هذا الترخيص:

1. نقل ملكية المحتوى إلى المنصة.
2. بيع محتوى المستخدم كمنتج مستقل.
3. استخدام المحتوى الخاص في إعلان خارجي مستقل دون مسوغ أو موافقة متى كانت لازمة.
4. كشف المحتوى الخاص للعامة خلافًا لإعدادات المنصة أو النظام.
5. إسقاط حقوق المستخدم النظامية المتعلقة ببياناته ومحتواه.

7. يجوز للمنصة إجراء التعديلات الفنية اللازمة على المحتوى ليتوافق مع متطلبات العرض والتخزين والتنسيق والتشغيل، مثل تغيير المقاس أو الصيغة أو الجودة أو طريقة الظهور، دون أن يعد ذلك تحريفًا أو انتهاكًا لملكية المستخدم.

8. لا يحق للمستخدم رفع محتوى لا يملك حقه أو يتضمن انتهاكًا لخصوصية أو ملكية فكرية أو سمعة الغير.

9. يقر المستخدم بأن حذف الحساب أو حذف المحتوى قد لا يؤدي إلى حذف جميع النسخ الفنية أو السجلات أو النسخ الاحتياطية أو البيانات اللازمة للامتثال أو حماية الحقوق أو معالجة النزاعات أو منع الاحتيال.

10. يتحمل المستخدم أي مطالبة أو ضرر أو مسؤولية تنشأ عن محتواه أو عن استخدام المنصة لذلك المحتوى وفق الترخيص الممنوح بهذه السياسة.

1. تعالج المنصة بيانات التقييمات والبلاغات والاعتراضات باعتبارها جزءًا أساسيًا من حماية جودة البيئة التشغيلية للمنصة وإدارة الثقة بين المستخدمين.

2. قد تتضمن بيانات التقييمات والبلاغات والاعتراضات:

1. اسم أو معرف مقدم البلاغ أو التقييم.
2. الطرف الآخر المرتبط بالبلاغ أو التقييم.
3. نوع الخدمة أو الحجز.
4. وقت الخدمة.
5. وصف الواقعة.
6. المستندات أو الأدلة المرفقة.
7. سجل التواصل المرتبط بالخدمة.
8. قرارات المنصة أو إجراءاتها.
9. أي بيانات تشغيلية أو مالية أو تقنية لازمة لدراسة الحالة.

3. قد تتم مشاركة جزء محدود من البلاغ أو الاعتراض مع الطرف الآخر بالقدر اللازم للرد أو التحقيق أو التسوية، مع عدم الإفصاح عن بيانات غير لازمة.

4. للمنصة إخفاء أو حذف أو تقييد التقييم أو البلاغ أو أي محتوى مرتبط به إذا كان:

1. مسيئًا.
2. كيديًا.
3. يتضمن بيانات شخصية غير لازمة.
4. يتضمن سبًا أو قذفًا أو تشهيرًا.
5. يخالف ميثاق القيم والسلوك.
6. يخالف الأنظمة أو الآداب العامة.
7. لا علاقة له بالخدمة.
8. يتضمن محاولة ابتزاز أو ضغط أو تحايل.
9. يتضمن معلومات سرية أو بيانات تخص الغير دون مسوغ.

5. لا تلتزم المنصة بكشف كامل تفاصيل إجراءات المراجعة الداخلية إذا كان ذلك يضر بالأمن أو الخصوصية أو يكشف آليات مكافحة الاحتيال أو يضر بحقوق طرف آخر.

6. قد تحتفظ المنصة بسجلات البلاغات والاعتراضات حتى بعد حذف الحساب، إذا كانت لازمة لحماية الحقوق أو إثبات المعاملات أو منع التكرار أو الامتثال.

7. لا يعد احتفاظ المنصة ببيانات البلاغات والاعتراضات مخالفة لحق الحذف متى كان الاحتفاظ لازمًا لحماية الحقوق أو الامتثال أو إدارة النزاعات.

8. يحظر على المستخدم تقديم بلاغات كيدية أو ملفقة أو استخدام البلاغات والتقييمات للإضرار بالغير أو التحايل أو الحصول على منفعة غير مستحقة.

1. قد تستخدم المنصة أدوات آلية أو خوارزمية أو تحليلية لأغراض تشغيلية وأمنية وتحسينية.

2. تشمل استخدامات الأدوات الآلية والتحليلات التقنية، دون حصر:

1. ترتيب النتائج.
2. التوصيات.
3. كشف الاحتيال.
4. مراقبة الأمان.
5. قياس الأداء.
6. تحسين تجربة المستخدم.
7. رصد السلوكيات المخالفة.
8. منع الحسابات الوهمية أو الاستخدام المسيء.
9. تحليل جودة الخدمات.
10. اكتشاف محاولات التحايل أو التعامل خارج المنصة.
11. تحديد المخاطر التشغيلية أو المالية.
12. تحسين الإعلانات والتخصيص داخل المنصة.

3. لا يعني استخدام الأدوات الآلية اتخاذ قرارات نهائية دائمًا دون مراجعة بشرية، خاصة في الحالات التي يترتب عليها أثر جوهري على المستخدم، متى تطلب النظام أو سياسة المنصة ذلك.

4. يحق للمستخدم التواصل مع المنصة للاعتراض على قرار مؤثر في حسابه أو مستحقاته أو خدماته، وفق آلية البلاغات والدعم والقنوات الرسمية المعتمدة.

5. لا تلتزم المنصة بالإفصاح عن أسرارها التقنية أو خوارزمياتها أو آليات مكافحة الاحتيال أو معايير المخاطر التفصيلية بما قد يضعف أمنها أو يسهل التحايل عليها.

6. لا تعد نتائج التحليل أو الترتيب أو التوصية ضمانًا لجودة مقدم خدمة أو ملاءمة خدمة أو نتيجة محددة، وإنما أدوات تشغيلية لتحسين تجربة المنصة وتنظيمها.

1. تراعي المنصة مبدأ الخصوصية منذ التصميم وبحسب الإعدادات الافتراضية، وذلك بقدر ما يتناسب مع طبيعة المنصة ومواردها وخدماتها ومتطلبات التشغيل.

2. تشمل مراعاة الخصوصية في التصميم والتشغيل، دون حصر:

1. تقليل جمع البيانات غير اللازمة.
2. تقييد الوصول إلى البيانات.
3. تصميم الصلاحيات وفق الحاجة.
4. حماية البيانات في مراحل التشغيل.
5. اختبار الخصائص الجديدة من زاوية الخصوصية.
6. مراجعة المخاطر عند إضافة خدمات جديدة.
7. تقييد استخدام البيانات الحساسة.
8. ضبط مشاركة البيانات مع مزودي الخدمة.
9. تمكين المستخدم من إدارة بعض بياناته متى توفرت الخاصية.
10. حفظ السجلات اللازمة لحماية الحقوق دون توسع غير لازم.

3. عند إضافة خصائص ذات أثر أعلى على الخصوصية، يجوز للمنصة تحديث السياسة أو إضافة إشعارات أو طلب موافقات إضافية بحسب الحاجة والنظام.

4. لا يعني مبدأ الخصوصية في التصميم أن المنصة لا تجمع إلا الحد الأدنى المطلق من البيانات، بل تجمع وتعالج ما يلزم لتشغيل نموذجها الخدمي والمالي والأمني والتنظيمي وحماية المستخدمين.

5. تلتزم المنصة بمراجعة ممارساتها عند الحاجة بما يتناسب مع تطور الخدمات والأنظمة والمخاطر.

1. قد تجري Bulum تقييمات داخلية لمخاطر الخصوصية وحماية البيانات، خاصة عند وجود تغييرات أو خدمات أو عمليات ذات أثر أعلى على البيانات.

2. قد تشمل الحالات التي تستدعي تقييمًا داخليًا للمخاطر، دون حصر:

1. إطلاق خدمة جديدة.
2. إضافة مزود تقني جديد.
3. معالجة بيانات حساسة.
4. توسيع الإعلانات أو التحليلات.
5. تغيير جوهري في تدفقات الدفع أو التواصل.
6. نقل بيانات خارج المملكة.
7. وقوع حادث أمني.
8. إضافة آليات تحقق أو توثيق جديدة.
9. إطلاق خدمات لقاء مباشر أو رحلة سفر أو خدمات ممتدة ذات أثر أعلى.
10. تعديل جوهري في آليات البلاغات أو الاعتراضات أو التسوية.

3. تهدف تقييمات المخاطر إلى:

1. تقليل المخاطر.
2. تحسين الامتثال.
3. حماية المستخدمين.
4. حماية المنصة.
5. تحسين تدابير الأمان.
6. ضبط الوصول والمشاركة.
7. تحديد الإجراءات التصحيحية.
8. تحسين تصميم الخدمات.

4. لا تعد تقييمات المخاطر الداخلية وثائق عامة أو متاحة للمستخدمين، إلا إذا أوجب النظام خلاف ذلك.

5. لا يمنع عدم نشر تقييمات المخاطر من التزام المنصة بحماية البيانات أو التعاون مع الجهات المختصة وفق الأنظمة المعمول بها.

6. يحق للمنصة تعديل إجراءاتها بناءً على نتائج تقييم المخاطر، بما في ذلك تقييد بعض الخصائص أو تعديل طريقة جمع البيانات أو تغيير مزود خدمة أو تحديث هذه السياسة.

1. يلتزم مقدم الخدمة بالمحافظة على سرية أي بيانات أو معلومات تصل إليه عن طالب الخدمة من خلال المنصة أو بسبب خدمة أو حجز أو طلب أو تواصل نشأ عبر Bulum.

2. تشمل بيانات طالب الخدمة التي يلتزم مقدم الخدمة بحمايتها، دون حصر:

1. الاسم أو الاسم المعروض.
2. رقم الجوال متى ظهر أو وصل إليه بطريق مشروع.
3. البريد الإلكتروني متى ظهر أو وصل إليه بطريق مشروع.
4. بيانات الحجز.
5. تفاصيل الخدمة.
6. تفاصيل الطلب.
7. المحادثات.
8. الصور أو الملفات أو المقاطع التي يرسلها طالب الخدمة.
9. بيانات الموقع أو المدينة أو الرحلة متى كانت لازمة للخدمة.
10. أي معلومات شخصية أو خاصة يطلع عليها مقدم الخدمة أثناء تنفيذ الخدمة.

3. لا يجوز لمقدم الخدمة:

1. نسخ بيانات طالب الخدمة خارج نطاق الحاجة.
2. الاحتفاظ بها بعد انتهاء الغرض المشروع.
3. مشاركتها مع أي طرف ثالث.
4. استخدامها للتواصل خارج المنصة.
5. استخدامها للتسويق أو إعادة الاستهداف.
6. استخدامها للإزعاج أو المضايقة.
7. نشرها أو التشهير بها.
8. استغلالها ماليًا أو شخصيًا أو اجتماعيًا.
9. استخدامها للضغط أو التهديد أو الابتزاز.
10. استخدامها لأي غرض غير متعلق بالحجز أو الخدمة داخل Bulum.

4. يلتزم مقدم الخدمة باستخدام بيانات طالب الخدمة فقط في حدود تنفيذ الخدمة المحجوزة داخل المنصة ووفق شروط الاستخدام واتفاقية مقدم الخدمة والسياسات المعتمدة.

5. إذا احتاج مقدم الخدمة إلى بيانات إضافية من طالب الخدمة لتنفيذ الخدمة، فيجب أن تكون البيانات المطلوبة لازمة ومتناسبة مع طبيعة الخدمة وغير مخالفة للأنظمة أو الخصوصية.

6. لا يجوز لمقدم الخدمة طلب بيانات حساسة أو مفرطة من طالب الخدمة إلا عند وجود ضرورة واضحة ومسوغ مشروع وموافقة صحيحة متى كانت لازمة.

7. يظل مقدم الخدمة مسؤولًا عن أي إساءة استخدام لبيانات طالبي الخدمة تصل إليه بسبب استخدامه للمنصة.

8. يستمر التزام مقدم الخدمة بالسرية وحماية بيانات طالبي الخدمة حتى بعد انتهاء الخدمة أو إغلاق الحساب أو تعليق الحساب أو إنهاء صفة مقدم الخدمة.

9. يحق للمنصة تعليق أو حظر مقدم الخدمة أو حجز مستحقاته أو خصمها أو اتخاذ أي إجراء مناسب إذا خالف التزام السرية أو الخصوصية، وفق شروط الاستخدام والسياسة المالية والتنظيمية واتفاقية مقدم الخدمة.

10. يتحمل مقدم الخدمة كامل المسؤولية عن أي مطالبة أو ضرر أو عقوبة أو التزام ينشأ بسبب إفشائه أو إساءة استخدامه أو احتفاظه غير المشروع ببيانات طالبي الخدمة.

1. يلتزم طالب الخدمة بعدم إساءة استخدام بيانات مقدم الخدمة أو مواعيده أو أسعاره أو محتواه أو صوره أو مقاطعه أو معلوماته الظاهرة داخل المنصة.

2. لا يجوز لطالب الخدمة استخدام بيانات مقدم الخدمة إلا في حدود تصفح الخدمة أو حجزها أو تنفيذها أو تقديم بلاغ أو ممارسة حق مشروع داخل المنصة.

3. يحظر على طالب الخدمة:

1. مضايقة مقدم الخدمة.
2. نشر بيانات مقدم الخدمة خارج المنصة.
3. محاولة التواصل معه خارج المنصة بالمخالفة للشروط.
4. تصوير أو تسجيل الخدمة دون إذن مشروع أو موافقة صحيحة.
5. إعادة نشر محتواه دون حق.
6. استخدام صوره أو مقاطعه أو وصفه لأغراض تجارية أو مسيئة.
7. ابتزازه أو تهديده أو التشهير به.
8. استخدام بياناته لغرض غير مشروع.
9. محاولة الوصول إلى معلومات غير ظاهرة أو غير مخصصة له.
10. استخدام معلومات مقدم الخدمة للتحايل على المنصة أو التعامل خارجها.

4. لا يجوز لطالب الخدمة نسخ أو حفظ أو مشاركة أو إعادة استخدام بيانات أو محتوى مقدم الخدمة إلا بالقدر الذي تسمح به الأنظمة والسياسات وطبيعة الخدمة.

5. إذا حصل طالب الخدمة على بيانات أو معلومات تخص مقدم الخدمة أثناء خدمة لقاء مباشر أو رحلة سفر أو محادثة أو موعد صوتي أو مرئي أو خدمة تفاعلية، فيجب عليه استخدامها فقط لغرض الخدمة وعدم استغلالها بعد انتهائها.

6. يحق للمنصة اتخاذ الإجراءات المناسبة عند مخالفة طالب الخدمة لهذه المادة، بما في ذلك تقييد الحساب أو إيقافه أو حذف المحتوى أو حظر المستخدم أو اتخاذ أي إجراء تشغيلي أو نظامي مناسب.

7. يتحمل طالب الخدمة أي مطالبة أو ضرر أو مسؤولية تنشأ عن إساءة استخدامه لبيانات مقدم الخدمة أو محتواه أو معلوماته.

1. قد تحتوي المنصة على روابط أو تكاملات أو خدمات خارجية لازمة أو مساندة لتشغيل بعض الخصائص أو تقديم بعض الخدمات.

2. تشمل الروابط أو الخدمات الخارجية، دون حصر:

1. بوابات الدفع.
2. خدمات تسجيل الدخول عبر أطراف خارجية.
3. خدمات الخرائط أو الموقع.
4. خدمات الاتصال الصوتي أو المرئي.
5. خدمات الرسائل أو البريد.
6. روابط معلوماتية أو تشغيلية.
7. أدوات دعم أو تحقق أو حماية.
8. أي خدمة تقنية أو مالية أو تشغيلية خارجية تعتمدها المنصة.

3. لا تتحمل Bulum مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بالمواقع أو التطبيقات أو الخدمات الخارجية غير التابعة لها.

4. يتحمل المستخدم مسؤولية قراءة سياسات الخصوصية والشروط الخاصة بأي خدمة خارجية يستخدمها أو ينتقل إليها.

5. لا يعني وجود رابط أو تكامل داخل المنصة اعتمادًا كاملًا لممارسات الخصوصية لدى الطرف الخارجي، ما لم تصرح المنصة بذلك صراحة.

6. عند استخدام مزود خارجي لازم لتشغيل خدمة داخل Bulum، قد تتم مشاركة بيانات محدودة معه وفق هذه السياسة وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

7. لا تتحمل Bulum مسؤولية أي بيانات يقدمها المستخدم مباشرة لطرف خارجي خارج قنوات المنصة أو خارج الغرض التشغيلي المعتمد.

8. إذا اختار المستخدم مغادرة المنصة أو التعامل مع طرف خارجي خارج Bulum، فإن ذلك يكون على مسؤوليته الشخصية، ولا تخضع تلك المعالجة لهذه السياسة إلا في الحدود التي تسيطر عليها المنصة.

1. تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي دفع وبنوك وجهات مالية مرخصة أو معتمدة بحسب ما تعتمده المنصة.

2. لا تحتفظ المنصة عادة ببيانات البطاقة الحساسة كاملة إذا كان مزود الدفع يعالجها مباشرة.

3. قد تحتفظ المنصة ببيانات مالية محدودة لازمة للتشغيل، مثل:

1. مرجع العملية.
2. قيمة العملية.
3. حالة العملية.
4. وسيلة الدفع العامة.
5. وقت الدفع.
6. نتيجة الدفع.
7. حالة الاسترجاع.
8. حالة الاعتراض البنكي.
9. بيانات التسوية.
10. الرسوم أو الاستقطاعات المرتبطة بالعملية.
11. أي بيانات تشغيلية لازمة لإثبات العملية أو معالجتها.

4. يخضع استخدام وسائل الدفع لشروط مزود الدفع والأنظمة المالية ذات العلاقة.

5. يلتزم المستخدم بعدم استخدام وسيلة دفع لا يملكها أو لا يملك حق استخدامها.

6. لا يجوز للمستخدم استخدام وسائل الدفع بطريقة احتيالية أو غير مشروعة أو مخالفة للأنظمة أو سياسات المنصة.

7. قد تشارك المنصة بيانات مالية محدودة مع مزود الدفع أو البنك أو جهة التسوية أو الجهات المختصة بالقدر اللازم لمعالجة الدفع أو الاسترجاع أو الاعتراض أو التسوية أو الامتثال أو منع الاحتيال.

8. لا تتحمل المنصة مسؤولية أي خلل أو رفض أو تأخير أو قيد يصدر من مزود الدفع أو البنك أو الجهة المالية خارج سيطرتها المعقولة.

9. يقر المستخدم بأن بعض عمليات الدفع أو الاسترجاع أو التسوية قد تخضع لمراجعات أو قيود أو مدد زمنية يفرضها مزود الدفع أو البنك أو الأنظمة.

10. تحتفظ المنصة بسجلات المدفوعات بالقدر اللازم لإثبات العمليات وحماية الحقوق والامتثال المالي والمحاسبي والنظامي.

1. قد تطلب المنصة من مقدم الخدمة تزويد بيانات الحساب البنكي أو الآيبان أو أي بيانات مالية لازمة لاستقبال المستحقات أو التحقق أو الامتثال.

2. تستخدم بيانات الحساب البنكي لمقدم الخدمة للأغراض الآتية:

1. التحقق.
2. التسوية.
3. تحويل المستحقات.
4. معالجة الأخطاء المالية.
5. مطابقة اسم صاحب الحساب.
6. الامتثال للمتطلبات النظامية أو المالية.
7. منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
8. معالجة البلاغات أو الاعتراضات أو النزاعات المالية.

3. تشمل البيانات البنكية التي قد تطلبها المنصة، دون حصر:

1. رقم الآيبان.
2. اسم البنك.
3. اسم صاحب الحساب.
4. بيانات الهوية أو السجل المرتبطة بالحساب.
5. حالة التحقق أو المطابقة.
6. أي بيانات أخرى يطلبها مزود الدفع أو البنك أو متطلبات الامتثال.

4. يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية صحة بياناته البنكية وحداثتها ومطابقتها.

5. لا تتحمل المنصة مسؤولية التأخير أو الخطأ أو فشل التحويل الناتج عن تقديم بيانات بنكية غير صحيحة أو ناقصة أو غير مطابقة.

6. قد تشارك المنصة هذه البيانات مع مزودي الدفع أو البنوك أو الجهات المالية بالقدر اللازم للتنفيذ أو التحقق أو الامتثال.

7. يحق للمنصة تعليق المستحقات أو تأخير التسوية أو طلب تحقق إضافي إذا وجدت بيانات بنكية غير صحيحة أو غير مكتملة أو مشتبهًا بها أو غير مطابقة.

8. لا يجوز لمقدم الخدمة استخدام حساب بنكي لا يخصه أو لا يملك حق استخدامه لاستلام المستحقات، إلا إذا سمحت المنصة بذلك صراحة ووفق الضوابط التي تعتمدها.

9. تحتفظ المنصة ببيانات الحساب البنكي وسجلات التسوية بالقدر اللازم للامتثال المالي والمحاسبي وحماية الحقوق وإثبات العمليات.

1. تلتزم Bulum ببذل عناية معقولة ومهنية لحماية البيانات وفق الأنظمة والمعايير المناسبة لطبيعة المنصة وخدماتها ومواردها ومخاطر المعالجة.

2. لا تقدم المنصة ضمانًا مطلقًا بعدم وقوع أي خطأ أو اختراق أو خلل أو حادث تقني أو وصول غير مصرح به، نظرًا لطبيعة الإنترنت والأنظمة التقنية ومزودي الخدمات الخارجية.

3. لا تتحمل المنصة، في حدود ما يسمح به النظام، المسؤولية عن أي ضرر أو فقد أو إفصاح أو تسرب أو سوء استخدام للبيانات ينشأ عن:

1. أخطاء المستخدم.
2. مشاركة المستخدم لبياناته خارج المنصة.
3. استخدام المستخدم لجهاز غير آمن.
4. إفصاح المستخدم عن رموز الدخول أو كلمة المرور.
5. مشاركة الحساب مع الغير.
6. أفعال مستخدمين آخرين خارج سيطرة المنصة.
7. أعطال أو أخطاء مزودي الخدمة الخارجيين.
8. الهجمات الإلكترونية العامة أو القوة القاهرة.
9. مخالفة المستخدم لهذه السياسة أو شروط الاستخدام أو السياسات المعتمدة.
10. التواصل أو الدفع أو الاتفاق خارج المنصة.
11. رفع المستخدم لبيانات حساسة أو بيانات تخص الغير دون مسوغ.
12. استخدام شبكات عامة أو تطبيقات أو أدوات غير آمنة.

4. لا تخل هذه المادة بأي مسؤولية تثبت على المنصة بموجب حكم أو نظام واجب التطبيق.

5. لا يعد اتخاذ المنصة لإجراء أمني أو تشغيلي أو احترازي إقرارًا منها بالمسؤولية عن أصل الواقعة.

6. لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن البيانات التي يختار المستخدم إتاحتها علنًا داخل ملفه أو خدمته أو محتواه العام، متى كان ظهورها نتيجة اختياره أو طبيعة الخاصية المستخدمة.

7. يتحمل المستخدم مسؤولية قراراته المتعلقة بمشاركة بياناته مع مستخدمين آخرين داخل أو خارج المنصة.

1. لا تلتزم المنصة بالإفصاح للمستخدم عن آلياتها الداخلية أو تفاصيل أنظمتها أو أدواتها التقنية متى كان الإفصاح قد يضر بأمن المنصة أو المستخدمين أو يسهل التحايل أو إساءة الاستخدام.

2. تشمل الآليات والمعلومات الداخلية التي لا تلتزم المنصة بالإفصاح عنها، دون حصر:

1. تفاصيل أنظمة مكافحة الاحتيال.
2. قواعد المخاطر الداخلية.
3. معايير الترتيب الخوارزمي.
4. إجراءات التحقيق الداخلية.
5. سجلات الوصول الداخلية.
6. آليات الأمان التفصيلية.
7. تقييمات المخاطر.
8. نماذج التحليل أو التصنيف.
9. آليات كشف التحايل أو التعامل خارج المنصة.
10. إعدادات المراقبة التقنية.
11. تفاصيل البنية التقنية أو الأمنية.
12. إجراءات التحقق السرية أو مؤشرات الاشتباه.

3. يهدف هذا التقييد إلى حماية أمن المنصة والمستخدمين ومنع التحايل والحفاظ على سلامة الأنظمة.

4. لا يمنع ذلك المستخدم من ممارسة حقوقه النظامية المتعلقة ببياناته وفق هذه السياسة والأنظمة.

5. يجوز للمنصة تقديم معلومات عامة أو مناسبة للمستخدم عن قرارات مؤثرة عليه دون أن تكون ملزمة بكشف تفاصيل فنية أو أمنية أو تشغيلية قد تضر بالمنصة أو الغير.

6. لا يحق للمستخدم الاعتراض على عدم إفصاح المنصة عن أسرارها التقنية أو آلياتها الداخلية متى كان عدم الإفصاح مبررًا بحماية الأمن أو الخصوصية أو الحقوق أو منع إساءة الاستخدام.

1. لا يؤدي إيقاف الحساب أو حظره أو حذف التطبيق أو إنهاء العلاقة أو توقف المستخدم عن استخدام المنصة إلى حذف جميع البيانات فورًا.

2. يجوز للمنصة الاحتفاظ ببيانات محدودة أو لازمة بعد الإيقاف أو الحظر أو الحذف أو الإنهاء لأغراض تشمل، دون حصر:

1. إثبات المخالفات.
2. منع عودة الحسابات المسيئة.
3. حماية المستخدمين.
4. حماية حقوق المنصة.
5. معالجة النزاعات.
6. حفظ السجلات المالية.
7. الامتثال للأنظمة.
8. منع الاحتيال.
9. إدارة البلاغات والاعتراضات.
10. إثبات الحجوزات أو المدفوعات أو التسويات.
11. منع التحايل على قرارات الحظر أو التعليق.
12. التعاون مع الجهات المختصة عند الحاجة.

3. قد يتم تجهيل بعض البيانات أو تقييد الوصول إليها بدل حذفها الكامل إذا كان ذلك أكثر ملاءمة لحماية الحقوق والامتثال وتقليل المخاطر.

4. إذا كان الحساب الموقوف أو المحظور متعلقًا بمقدم خدمة، فيجوز للمنصة الاحتفاظ ببيانات إضافية لازمة لإثبات الخدمات والمستحقات والحجوزات والبلاغات والتزامات مقدم الخدمة.

5. لا يحق للمستخدم استخدام طلب الحذف أو إغلاق الحساب لإخفاء مخالفة أو تهرب من التزام مالي أو منع مراجعة بلاغ أو اعتراض أو مطالبة قائمة.

6. يستمر أثر الالتزامات المتعلقة بالسرية وحماية البيانات وعدم إساءة استخدام بيانات الغير بعد الإيقاف أو الحظر أو الإنهاء.

1. تلتزم Bulum بالتعاون مع الجهات المختصة داخل المملكة العربية السعودية وفق الأنظمة واللوائح والتعليمات المعمول بها.

2. يتم تقديم البيانات أو المعلومات المطلوبة للجهات المختصة بالقدر اللازم وضمن نطاق الطلب النظامي أو المتطلب الرقابي أو الالتزام القانوني.

3. لا يعد التعاون مع الجهات المختصة إخلالًا بهذه السياسة أو مخالفة لسرية البيانات.

4. قد يشمل التعاون مع الجهات المختصة، دون حصر:

1. الرد على طلبات رسمية.
2. تقديم سجلات معينة عند طلبها نظامًا.
3. التعاون في حالات الاحتيال أو الإساءة أو التهديد أو الجرائم المعلوماتية.
4. التعاون في المتطلبات المالية أو الضريبية أو التنظيمية.
5. تنفيذ أوامر أو قرارات صادرة من جهة مختصة.
6. حفظ أو منع حذف بيانات معينة عند وجود طلب نظامي.
7. تقديم ما يلزم لحماية المستخدمين أو الحقوق أو النظام العام.

5. تحتفظ المنصة بسجلات مناسبة لإثبات الامتثال والتعاون النظامي عند الحاجة.

6. قد لا تتمكن المنصة من إشعار المستخدم بالتعاون أو الإفصاح إذا كان الإشعار ممنوعًا نظامًا أو يضر بالتحقيق أو يتعارض مع طلب الجهة المختصة.

1. تفسر هذه السياسة بالتكامل مع شروط الاستخدام والسياسة المالية والتنظيمية واتفاقية مقدم الخدمة وميثاق القيم والسلوك وأي سياسات معتمدة أخرى.

2. إذا تعلق النص بخصوصية البيانات وحمايتها ومعالجتها وحقوق المستخدم المتعلقة بها، تكون هذه السياسة هي المرجع الأساسي، ما لم تنص وثيقة أخرى على حماية أعلى أو تفصيل أخص لا يتعارض مع الأنظمة.

3. إذا تعلق النص بالدفع أو الرسوم أو الاسترجاع أو التسوية أو المستحقات أو نافذة الاعتراض أو الحجز المالي، تطبق السياسة المالية والتنظيمية.

4. إذا تعلق النص بالتزامات مقدم الخدمة أو مسؤوليته عن بيانات طالبي الخدمة أو خدماته أو مستحقاته، تطبق اتفاقية مقدم الخدمة إلى جانب هذه السياسة.

5. إذا تعلق النص بسلوك المستخدمين أو المحتوى أو المخالفات أو آداب التواصل أو منع الإساءة أو التحايل، تطبق شروط الاستخدام وميثاق القيم والسلوك إلى جانب هذه السياسة.

6. إذا وجد تعارض ظاهري بين الوثائق، يتم تفسير النصوص بما يحقق:

1. حماية البيانات الشخصية.
2. حفظ حقوق المستخدمين.
3. حماية المنصة.
4. منع إساءة الاستخدام.
5. منع التحايل والتعامل خارج المنصة.
6. الامتثال للأنظمة السعودية.
7. استقرار العمليات المالية والتشغيلية.
8. عدم تحميل Bulum مسؤولية تنفيذ الخدمة أو جودتها خارج حدود دورها كمنصة تقنية منظمة.

7. في جميع الأحوال، تسود الأنظمة واللوائح الإلزامية المعمول بها في المملكة العربية السعودية عند وجود تعارض لا يمكن التوفيق معه.

1. النسخة العربية من هذه السياسة هي النسخة الأصلية والمعتمدة.

2. أي ترجمة لهذه السياسة إلى لغة أخرى تكون لأغراض التيسير فقط.

3. عند وجود اختلاف في التفسير بين النسخة العربية وأي ترجمة، تسود النسخة العربية.

4. لا يعتد بأي ترجمة أو ملخص أو شرح لهذه السياسة على أنه بديل عن النص العربي المعتمد، ما لم تعلن Bulum خلاف ذلك صراحة.

1. إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه السياسة غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر على باقي الأحكام.

2. يستبدل الحكم غير الصالح أو غير القابل للتنفيذ بحكم صالح يحقق أقرب غرض نظامي وتشغيلي ممكن من مقصده الأصلي.

3. تبقى بقية أحكام هذه السياسة نافذة وملزمة إلى أقصى حد تجيزه الأنظمة.

4. لا يؤدي بطلان أو عدم قابلية تنفيذ أي بند إلى تعطيل حقوق المنصة أو المستخدمين أو الالتزامات الأخرى الواردة في هذه السياسة أو السياسات المعتمدة.

1. عدم ممارسة Bulum لأي حق أو صلاحية بموجب هذه السياسة لا يعد تنازلًا عن ذلك الحق أو الصلاحية.

2. تأخر المنصة في اتخاذ إجراء تجاه مخالفة أو حادث أو طلب أو محتوى أو معالجة لا يعد قبولًا بها أو تنازلًا عن حقها في اتخاذ إجراء لاحق.

3. أي تنازل عن حق من حقوق المنصة لا يكون معتبرًا إلا إذا كان مكتوبًا وصريحًا وصادرًا من جهة مخولة.

4. يظل للمنصة الحق في ممارسة حقوقها في أي وقت، ما لم يوجد مانع نظامي.

1. يحق لـ Bulum تعديل هذه السياسة أو تحديثها من وقت لآخر بما يتوافق مع الأنظمة ومتطلبات التشغيل وحماية البيانات وتطور خدمات المنصة.

2. قد تشمل أسباب التعديل أو التحديث، دون حصر:

1. التغييرات النظامية.
2. التغييرات التقنية.
3. إضافة خدمات جديدة.
4. تحسين إجراءات الخصوصية.
5. متطلبات الجهات المختصة.
6. تغييرات التشغيل أو الدفع أو التواصل.
7. إضافة مزودي خدمة جدد.
8. تطوير آليات البلاغات أو الاعتراضات.
9. تعديل أنواع البيانات التي تتم معالجتها.
10. تحسين تدابير الأمان أو الحوكمة.
11. تحديث العلاقة مع السياسات الأخرى.

3. يتم إشعار المستخدمين بالتعديلات الجوهرية عبر التطبيق أو تبويب الإشعارات أو البريد أو أي قناة مناسبة تعتمدها المنصة.

4. يكفي نشر السياسة المحدثة داخل التطبيق أو الموقع أو القنوات الرسمية للمنصة لإثبات إتاحتها للمستخدمين، ما لم يتطلب النظام أو طبيعة التعديل قبولًا صريحًا.

5. استمرار استخدام المنصة بعد نشر التحديث أو الإشعار يعد قبولًا بالسياسة المحدثة، دون إخلال بحقوق المستخدم النظامية.

6. قد تطلب المنصة قبولًا جديدًا عند وجود تعديل جوهري يستلزم موافقة صريحة.

7. إذا لم يوافق المستخدم على التحديثات، فعليه التوقف عن استخدام المنصة وطلب إغلاق الحساب وفق الآلية المعتمدة، مع بقاء الالتزامات والسجلات التي يلزم الاحتفاظ بها نظامًا أو تشغيليًا.

1. لأي استفسار أو طلب أو شكوى متعلقة بالخصوصية أو البيانات الشخصية أو التطبيق أو الحساب أو الخدمات أو البلاغات أو الدعم، يتم التواصل عبر القنوات الرسمية المعتمدة داخل التطبيق أو عبر البريد التالي:

2. يجب أن يتضمن طلب المستخدم معلومات كافية لتمكين المنصة من فهم الطلب والتحقق من هوية مقدمه والتعامل معه بشكل صحيح.

3. قد تطلب المنصة معلومات إضافية للتحقق من هوية مقدم الطلب أو صفته أو صلاحيته قبل معالجة الطلب.

4. تلتزم المنصة بالتعامل مع الطلبات بجدية وبالمدة المناسبة بحسب طبيعة الطلب ومتطلباته النظامية والتشغيلية.

5. لا تلتزم المنصة بتنفيذ أي طلب يرد عبر قناة غير معتمدة أو من شخص لا تثبت صفته أو صلاحية تمثيله للمستخدم.

6. تعد القنوات المنشورة داخل التطبيق أو الموقع الرسمي أو هذه السياسة هي القنوات المعتمدة للتواصل، ويحق للمنصة تحديثها متى دعت الحاجة.